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Questionário de Satisfação

Empresa : *

E-mail : *

1. Atendimento Comercial : *

Gerência : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não aplicável

Simpatia e Cortesia no Atendimento Telefónico : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não aplicavel

Receção de Mercadorias : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Laboratório : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Departamento de Qualidade : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Amostras Lavagens : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Produção Lavagens : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Amostras Tingimentos : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Produção Tingimentos : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Vegetal : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Mofo : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Degradê : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Batique : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Fade-Out : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Devoré : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Produção Secção Gangas/Acabamentos : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Tie Dye : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Acabamentos Diversos (Spray,Enrugados, Rotos, Desenhos a laser, etc.) : *

Muito Satisfeito
satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Conhecimento Técnico sobre os Processos : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Motorista - Recolha/Entrega de Mercadorias : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Apicavel

Serviços Administrativos : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Competência e Profissionalismo dos Colaboradores : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Acompanhamento Comercial realizado : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

2. Produto / Serviço Prestado : *

Qualidade Global dos Serviços Prestados : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Variedade de Oferta de Serviços Prestados : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Cumprimento dos Prazos de Entrega : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Relação Qualidade/Preço dos Serviços : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Os Serviços prestados correspondem às expectativas : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

Rapidez e Eficiência na Resolução de Problemas : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

3. Qualidade no Tratamento de Reclamações (se aplicavel) : *

Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel

4. Grau de Satisfação Global - Classifique de 1 a 10 :

5. Evolução relativamente ao ano anterior : *

Denota-se uma melhoria significativa
Sem alterações significativas
Denota-se um decréscimo acentuado

6. Da próxima vez que necessitar de mais Prestação de Serviços, contactará a Quinta & Santos Score, Lda? : *

Claro que sim
Provavelmente Sim
Provavelmente Não
Claro que Não
Não Aplicavel

7. Recomendaria a Prestação de Serviços do Quinta e Santos Score, Lda ? : *

Claro que Sim
Provavelmente Sim
Provavelmente Não
Claro que Não
Não Aplicavel

8. Como teve conhecimento do Quinta & Santos Score, Lda.? : *

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Pela Internet
Por outros clientes
Por contacto pessoal
Imprensa (Divulgação. artigos)
Através de comerciais
Outra:

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