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Questionário de Satisfação
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Questionário de Satisfação
Empresa
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E-mail
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1. Atendimento Comercial
:
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Gerência
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não aplicável
Simpatia e Cortesia no Atendimento Telefónico
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não aplicavel
Receção de Mercadorias
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Laboratório
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Departamento de Qualidade
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Amostras Lavagens
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Produção Lavagens
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Amostras Tingimentos
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Produção Tingimentos
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Vegetal
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Mofo
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Degradê
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Batique
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Fade-Out
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Devoré
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Produção Secção Gangas/Acabamentos
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Tie Dye
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Acabamentos Diversos (Spray,Enrugados, Rotos, Desenhos a laser, etc.)
:
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Muito Satisfeito
satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Conhecimento Técnico sobre os Processos
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Motorista - Recolha/Entrega de Mercadorias
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Apicavel
Serviços Administrativos
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Competência e Profissionalismo dos Colaboradores
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Acompanhamento Comercial realizado
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
2. Produto / Serviço Prestado
:
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Qualidade Global dos Serviços Prestados
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Variedade de Oferta de Serviços Prestados
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Cumprimento dos Prazos de Entrega
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Relação Qualidade/Preço dos Serviços
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Os Serviços prestados correspondem às expectativas
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
Rapidez e Eficiência na Resolução de Problemas
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
3. Qualidade no Tratamento de Reclamações (se aplicavel)
:
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Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Não Aplicavel
4. Grau de Satisfação Global - Classifique de 1 a 10
:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Excelente
5. Evolução relativamente ao ano anterior
:
*
Denota-se uma melhoria significativa
Sem alterações significativas
Denota-se um decréscimo acentuado
6. Da próxima vez que necessitar de mais Prestação de Serviços, contactará a Quinta & Santos Score, Lda?
:
*
Claro que sim
Provavelmente Sim
Provavelmente Não
Claro que Não
Não Aplicavel
7. Recomendaria a Prestação de Serviços do Quinta e Santos Score, Lda ?
:
*
Claro que Sim
Provavelmente Sim
Provavelmente Não
Claro que Não
Não Aplicavel
8. Como teve conhecimento do Quinta & Santos Score, Lda.?
:
*
Já era cliente
Pela Internet
Por outros clientes
Por contacto pessoal
Imprensa (Divulgação. artigos)
Através de comerciais
Outra:
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